La Maison des savoirs de Kinshasa offre un accompagnement individuel et collectif à ses usagers, en adaptant ses activités aux différentes catégories de public, notamment les jeunes et les femmes ayant difficilement accès à l’Internet. La Maison des Savoirs favorisent également l’accès des espaces aux personnes handicapées.

L’équipe d’animateurs accompagne les usagers dans leurs démarches et activités d’apprentissage.